Abonnements et accès
Comprendre Basic, Premium, Pro, les paiements Stripe et les contenus verrouillés.
Dernière mise à jour: 28 août 2026
Objectif
Selon le niveau d'abonnement Basic, Premium ou Pro vous avez accès à des sections plus ou moins étendues de l'annuaire. À titre informatif, dans le coin supérieur droit des cartes affichées à l'écran, peuvent s'afficher :
- une clé noire : le niveau d'abonnement Basic est requis ;
- une clé bleue : le niveau d'abonnement Premium est requis ;
- une clé jaune : le niveau d'abonnement Pro est requis ;
- un cadenas noir : cette infoceutique ou cette fiche vous a été personnellement provisionnée ou rendue accessible ;
- aucune icône : l'accès est libre.
S’abonner
Dans tous les cas, un abonnement sur Infopathy.com est nécessaire pour lire les infoceutiques. Vous avez trois possibilités :
- Vous êtes déjà abonné à Infopathy.com : souscrivez seulement l'offre Basic, Premium ou Pro sur Homeoceutics.
- Vous n'êtes pas encore abonné à Infopathy.com : souscrivez séparément un abonnement Infopathy et un abonnement Homeoceutics.
- Vous n'êtes pas encore abonné à Infopathy.com : souscrivez une seule offre Homeoceutics + Infopathy depuis Homeoceutics. À l'issue de cette souscription, vous recevrez un e-mail d'Infopathy vous invitant à valider la création de votre compte. Cette étape est indispensable ; vérifiez les indésirables si le message semble absent. Si vous aviez déjà un compte Infopathy sans abonnement, précisez-le lors de la création du compte Homeoceutics.
La gestion de clients supplémentaires est réservée aux administrateurs et aux comptes disposant d’un accès Pro effectif. Les autres comptes conservent leur dossier personnel « Moi ».
Prérequis
- Être connecté pour souscrire.
- Avoir renseigné l’adresse postale dans le profil ou au moment du paiement.
- Disposer d’un moyen de paiement accepté par Stripe.
Étapes
- Ouvrir Tarifs pour comparer Basic, Premium et Pro en mensuel ou annuel.
- Choisir S’abonner sur l’offre souhaitée.
- Compléter ou confirmer l’adresse postale si elle est demandée.
- Terminer le paiement dans Stripe Checkout.
- Revenir au Tableau de bord > Abonnement pour vérifier l’offre, le statut et la date de renouvellement.
- Utiliser Gérer mon abonnement pour ouvrir le portail Stripe, changer d’offre ou résilier.
Conseil
Les montées de gamme s’appliquent immédiatement ; les baisses d’offre prennent généralement effet au prochain cycle.
Attention
L’accès peut prendre quelques instants après le retour de Stripe. Rafraîchir la page si un contenu reste verrouillé juste après paiement.
Problèmes fréquents
- Si Stripe refuse le paiement, essayer une autre carte ou contacter sa banque.
- Si l’adresse postale est demandée, la compléter dans Tableau de bord > Profil puis relancer le paiement.
- Si un contenu reste verrouillé après paiement, se déconnecter puis se reconnecter avant de contacter le support.