Abonnement Basic
Recevoir, envoyer et révoquer des conseils
Comprendre les Conseils reçus et donnés, les snapshots, les copies CEMP et leur synchronisation.
Dernière mise à jour: 10 octobre 2026
Objectif
La page Conseils centralise les contenus reçus par un patient et l’historique des envois d’un praticien. Elle distingue deux modes de remise qui ne donnent pas les mêmes garanties.
Matrice des droits et modes de remise
| Parcours | Condition | Résultat |
|---|---|---|
| Patient — Conseils reçus | Connexion disponible et abonnement payant actif | Accès aux contenus encore actifs reçus des praticiens. |
| Praticien — Conseils donnés | Statut praticien effectif et contrôle MFA éventuel | Historique paginé, statuts et révocation. |
| Conseiller | Soi-même ou patient connecté éligible | Snapshot immuable, chiffré au repos et synchronisable vers fsm.care pour FSM/CEMP. |
| Partager une copie CEMP | Destinataire Pro actif | Copie modifiable indépendante dans sa bibliothèque. |
Prérequis
- Pour recevoir, avoir un compte patient avec abonnement Basic, Premium ou Pro actif.
- Pour envoyer, disposer du statut praticien effectif et d’une connexion patient disponible, sauf pour un auto-conseil.
- Pour partager une copie CEMP modifiable, choisir un destinataire disposant d’un abonnement Pro actif.
Étapes
- Depuis une infoceutique, une fiche d’information, un protocole informatif ou FSM, un tableau visuel ou un modèle CEMP, choisir Conseiller.
- Sélectionner un patient connecté disponible ou Soi-même lorsque ce choix est proposé.
- Pour un protocole FSM ou CEMP, ajouter au besoin un message de mille caractères au maximum, une date limite de lecture inclusive et l’option Masquer les fréquences. Une source FSMPro peut imposer le masquage.
- Valider : le conseil enregistre un snapshot immuable. Conseiller à nouveau la même source au même destinataire remplace le conseil actif sans créer de doublon.
- Le patient ouvre Tableau de bord > Conseils > Conseils reçus, parcourt les pages de dix éléments et ouvre le contenu disponible.
- Le patient peut retirer un élément de sa liste ou révoquer un praticien ; cette seconde action révoque tous les conseils actifs provenant de ce praticien.
- Le praticien utilise Conseils donnés pour filtrer son historique et lire le destinataire, le mode de remise, le statut, l’échéance et le masquage.
- Révoquer un conseil le rend indisponible et le retire de fsm.care à la prochaine synchronisation.
- Pour une copie CEMP partagée, la révocation supprime la copie initialement remise, mais ne rappelle ni ses duplications ni ses fichiers déjà exportés.
Conseil
Les statuts actif, lecture expirée, révoqué, destinataire supprimé et indisponible permettent d’expliquer pourquoi un ancien envoi n’est plus ouvrable.
Attention
Une révocation agit sur le conseil géré par Homeoceutics et sa prochaine synchronisation ; elle ne supprime pas un protocole enregistré localement ou un export autonome déjà conservé.
Images
Conseils reçus et donnés
- URL
- /help/fr/conseils-praticien-patient.png
- Texte alternatif
- Pages Conseils reçus et Conseils donnés avec des données fictives.
- Note
- Montrer les statuts et modes de remise sans nom ni message réel.
Problèmes fréquents
- Si aucun patient n’est proposé, vérifier la connexion et l’abonnement actif du compte patient.
- Si la section Conseils donnés est masquée, vérifier le statut praticien effectif et le contrôle MFA éventuel.
- Si un conseil FSM ou CEMP n’apparaît pas dans fsm.care, vérifier son statut puis relancer la synchronisation PocketFSM.
- Si la date limite est atteinte, le statut devient lecture expirée ; le praticien doit envoyer un nouveau conseil pour définir une autre échéance.