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Abonnements et accès
Comprendre Basic, Premium, Pro, les paiements Stripe et les contenus verrouillés.
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
La documentation source est publiée en français. La traduction anglaise complète est prévue dans une prochaine étape.
Objectif
Expliquer les niveaux d’accès et le parcours de paiement sans ambiguïté pour l’utilisateur.
Prérequis
- Être connecté pour souscrire.
- Avoir renseigné l’adresse postale dans le profil ou au moment du paiement.
- Disposer d’un moyen de paiement accepté par Stripe.
Étapes
- Ouvrir Tarifs pour comparer Basic, Premium et Pro en mensuel ou annuel.
- Choisir S’abonner sur l’offre souhaitée.
- Compléter ou confirmer l’adresse postale si elle est demandée.
- Terminer le paiement dans Stripe Checkout.
- Revenir au Tableau de bord > Abonnement pour vérifier l’offre, le statut et la date de renouvellement.
- Utiliser Gérer mon abonnement pour ouvrir le portail Stripe, changer d’offre ou résilier.
Conseil
Les montées de gamme s’appliquent immédiatement ; les baisses d’offre prennent généralement effet au prochain cycle.
Attention
L’accès peut prendre quelques instants après le retour de Stripe. Rafraîchir la page si un contenu reste verrouillé juste après paiement.
Problèmes fréquents
- Si Stripe refuse le paiement, essayer une autre carte ou contacter sa banque.
- Si l’adresse postale est demandée, la compléter dans Tableau de bord > Profil puis relancer le paiement.
- Si un contenu reste verrouillé après paiement, se déconnecter puis se reconnecter avant de contacter le support.