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Gérer les dossiers patients

Créer, organiser et suivre des dossiers privés, du dossier personnel au deuxième avis.

Dernière mise à jour: 10 octobre 2026

Objectif

L’espace Patients rassemble l’identité, les coordonnées, les informations déclarées, les consultations, les plans infoceutiques et les suivis. Chaque utilisateur dispose automatiquement du contexte personnel « Moi ». La gestion de dossiers supplémentaires nécessite un statut praticien effectif — déclaration enregistrée avec abonnement Pro actif — ou l’exception technique administrateur.

Un dossier local appartient au praticien et peut exister sans compte patient connecté. La page Connexions permet ensuite de lier explicitement ce dossier à un compte patient ; suspendre ou rompre cette liaison ne supprime pas le dossier local.

Les termes patient, consultation et antécédent servent à structurer un dossier documentaire. Ils ne constituent pas une assertion de Homeoceutics sur l’état de santé de la personne.

Sécurité d’accès aux dossiers Patients

Les dossiers Patients contiennent des données personnelles. L’administrateur peut activer globalement une seconde vérification en plus de la connexion habituelle par e-mail et mot de passe. Cette exigence est désactivée par défaut et s’applique à tous les utilisateurs lorsqu’elle est activée. Le code de sécurité protège uniquement l’espace Patients : il n’est pas demandé pour ouvrir le Répertoriseur ni les gadgets-dialogues.

Obtenir le code lorsque l’administrateur active la protection

Installer ou ouvrir sur un appareil personnel une application d’authentification compatible TOTP.
Se connecter à Homeoceutics, ouvrir Tableau de bord > Patients, puis cliquer sur Générer la clé TOTP.
Dans l’application d’authentification, choisir l’ajout par QR code et scanner celui affiché par Homeoceutics. Si le scan n’est pas possible, saisir la clé secrète manuellement ou ouvrir le lien otpauth proposé. Le compte apparaît généralement sous le nom « Homeoceutics » avec l’adresse e-mail de connexion.
L’application d’authentification produit alors un code à six chiffres renouvelé toutes les trente secondes. Saisir le code courant dans Homeoceutics, puis cliquer sur Activer et déverrouiller.
Enregistrer les huit codes de récupération affichés dans un gestionnaire de mots de passe ou un autre lieu sûr hors de Homeoceutics. Chaque code est à usage unique et ne sera plus affiché après avoir quitté l’écran.

Accès suivants

Après une connexion normale, ouvrir Patients et recopier le code à six chiffres actuellement visible dans l’application d’authentification. La vérification reste valable pendant douze heures au maximum ; à son expiration, un nouveau code est demandé. Le code n’est envoyé ni par e-mail ni par SMS : il est calculé localement par l’application à partir de la clé enregistrée.

Précautions et dépannage

Ne jamais communiquer la clé secrète ni un code temporaire. Homeoceutics ne les demande pas par e-mail, messagerie ou téléphone.
Si un code est refusé, vérifier que la date et l’heure du téléphone sont réglées automatiquement, attendre l’apparition du code suivant et le saisir avant son renouvellement.
Pour remplacer volontairement l’application, ouvrir Sécurité d’accès aux dossiers dans Patients, confirmer le mot de passe et un code de l’application actuelle, puis valider la nouvelle application. L’ancienne reste valable jusqu’à cette confirmation.
En cas de perte de l’appareil, sélectionner Je n’ai plus accès à mon application d’authentification, puis utiliser le mot de passe et un code de récupération. Le code utilisé est immédiatement invalidé et une nouvelle série est créée après association de la nouvelle application.
Si aucun code de récupération n’est disponible, contacter l’administrateur après vérification de l’identité. Sa réinitialisation invalide l’application, les anciens codes et les sessions Patients déjà vérifiées ; une nouvelle activation sera exigée.

Prérequis

Être connecté avec une adresse e-mail vérifiée.
Si la protection MFA globale est activée, activer la vérification MFA ou renouveler sa validation lorsqu’elle a expiré.
Disposer d’un statut praticien effectif ou d’un compte administrateur pour créer et gérer des dossiers supplémentaires.

Étapes

Se connecter avec l’e-mail et le mot de passe puis, si l’administrateur a activé l’exigence MFA, déverrouiller l’espace Patients avec le code à six chiffres de l’application d’authentification.
Ouvrir Tableau de bord > Patients. « Mon dossier » est créé automatiquement, porte la mention Moi et ne peut pas être supprimé.
Avec un statut praticien effectif ou l’accès administrateur, créer un client, puis utiliser la recherche, les dossiers de classement et les étiquettes colorées pour organiser l’annuaire.
Compléter la photo, l’identité, le genre administratif, les coordonnées et les adresses. La date, l’heure et le lieu de naissance sont facultatifs ; ces dernières données peuvent préremplir l’outil astrologique.
Ajouter les informations déclarées utiles : affection, allergie, intervention, histoire familiale, traitement conventionnel déclaré ou autre événement.
Ouvrir un dossier pour le rendre actif. Le même patient actif est alors utilisé par le Répertoriseur, le carnet calendrier et l’analyse astrologique, jusqu’à une nouvelle sélection.
Créer une consultation et renseigner séparément symptômes, analyse et observations avec l’éditeur enrichi. Ajouter au besoin des notes horodatées ; leurs révisions restent consultables.
Supprimer une consultation depuis ses actions uniquement après avoir vérifié son contenu et ses éléments associés.
Consulter la chronologie pour retrouver consultations, notes, répertorisations, événements des plans infoceutiques, séances, suivis et réponses de deuxième avis.
Exporter à la demande le dossier complet ou une consultation en PDF ou FHIR R4. Choisir une version identifiable ou anonymisée selon le destinataire.
Pour connecter le dossier au compte du patient, envoyer une invitation depuis le dossier ou la page Connexions. Le patient doit accepter le lien et disposer de son propre abonnement actif pour que la liaison soit disponible.
Pour un deuxième avis, prévisualiser la portée, masquer l’identité par défaut, choisir un collègue Homeoceutics avec e-mail vérifié et, lorsque la protection MFA globale est activée, MFA configurée, puis fixer une expiration de 1 à 30 jours. L’instantané chiffré peut être révoqué à tout moment.

Conseil

Sans statut praticien effectif ni accès administrateur, le seul dossier visible est « Moi ». Après une perte d’accès praticien, les autres dossiers sont conservés mais masqués et le patient actif revient au dossier personnel.

Attention

Les dossiers appartiennent à leur créateur, sont chiffrés et ne sont pas transmis à un modèle d’IA. Les textes libres peuvent néanmoins contenir des éléments identifiants : relire la prévisualisation avant tout partage.

Problèmes fréquents

Si l’espace demande une nouvelle vérification MFA, terminer le contrôle puis rouvrir le dossier.
Si le code à six chiffres est refusé, synchroniser automatiquement l’heure de l’appareil, attendre le code suivant et réessayer.
Si l’application ou l’appareil a été perdu, utiliser « Je n’ai plus accès à mon application d’authentification » avec le mot de passe et un code de récupération. Sans code disponible, contacter l’administrateur après vérification de l’identité.
Si le mauvais patient est actif, utiliser le sélecteur commun ; le changement est enregistré immédiatement pour les autres outils.
Si des clients ont disparu après une rétrogradation ou le retrait de la déclaration praticien, ils sont masqués et non supprimés. Ils réapparaîtront avec le rétablissement du statut praticien effectif.
Si un dossier existe mais que le patient ne reçoit aucun conseil, vérifier séparément la liaison dans Connexions et l’abonnement du compte patient.
Si le lieu de naissance ne correspond pas au référentiel astrologique, laisser le champ du gadget vide et choisir manuellement la ville proposée la plus proche.
Si un destinataire de deuxième avis est introuvable, vérifier son adresse exacte, la validation de son e-mail et, lorsque la protection MFA globale est activée, sa configuration.